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Collecte et utilisation des données personnelles

Informations collectées

Lors de votre utilisation du site Canadian Combles, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel vous concernant. Le terme "données à caractère personnel" désigne toutes les données permettant d'identifier un individu directement ou indirectement.

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse de courrier électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Données relatives à vos demandes et échanges avec nos services

Seules les données strictement nécessaires au traitement de votre demande sont recueillies. Ces informations sont collectées de manière sécurisée et conservées pendant une durée maximale de 3 ans, après quoi elles sont systématiquement supprimées.

Formulaires de contact et commentaires

Cookies liés aux formulaires

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d'enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. Cette fonctionnalité vise uniquement à faciliter vos prochaines interactions en évitant de ressaisir ces informations. Ces cookies expirent au bout d'un an.

Données collectées via les formulaires

Lorsque vous soumettez un commentaire ou un formulaire, les données inscrites ainsi que votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur sont collectés afin de détecter les commentaires indésirables et prévenir les abus.

Cookies de session et de connexion

Si vous disposez d'un compte et vous connectez sur ce site :

• Un cookie temporaire sera créé pour vérifier si votre navigateur accepte les cookies (supprimé à la fermeture du navigateur)
• Des cookies enregistreront vos informations de connexion et préférences d'affichage
• La durée de vie d'un cookie de connexion est de 2 jours
• La durée de vie d'un cookie de préférences d'écran est d'un an
• Si vous cochez "Se souvenir de moi", le cookie de connexion sera conservé 2 semaines
• La déconnexion efface le cookie de connexion

En modifiant ou publiant un contenu, un cookie supplémentaire sera enregistré (sans données personnelles) indiquant l'identifiant du contenu modifié. Il expire au bout d'un jour.

Contenu embarqué depuis d'autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, articles, cartes, etc.). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement le site d'origine.

Ces sites tiers peuvent :

• Collecter des données vous concernant
• Utiliser des cookies
• Intégrer des outils de suivi tiers
• Suivre vos interactions avec ces contenus si vous êtes connecté à leur plateforme

Médias

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Durées de conservation des données

Commentaires

Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment afin de permettre la reconnaissance et l'approbation automatique des commentaires ultérieurs.

Comptes utilisateurs

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Données clients et prospects

• Clients : les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la fin de celle-ci à des fins de prospection
• Prospects : les données sont conservées 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect
• Obligations légales : certaines données peuvent être conservées plus longtemps pour répondre à des obligations légales ou établir la preuve d'un droit ou d'un contrat

Au terme du délai de 3 ans, nous pourrons vous recontacter pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir nos communications.

Statistiques et mesures d'audience

Les informations de traçabilité et de fréquentation ne sont pas conservées au-delà de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Note : Ces droits ne s'appliquent pas aux données conservées pour des raisons légales, administratives ou de sécurité.

Transactions financières

Les transactions financières relatives aux paiements sont confiées à un prestataire de services de paiement sécurisé. Ce prestataire peut être amené à recevoir vos données de carte bancaire, qu'il recueille et conserve en notre nom et pour notre compte, dans le respect des normes de sécurité en vigueur (PCI-DSS).

Protection de vos données

Mesures de sécurité

• Toutes les données collectées sont stockées sur des serveurs sécurisés
• Les formulaires requièrent une validation explicite du consentement
• Les champs obligatoires doivent être complétés pour valider toute soumission
• Le site utilise un certificat SSL pour chiffrer les échanges de données

Procédure en cas de fuite de données

En cas de violation de données personnelles :

• Les personnes concernées sont informées dans les meilleurs délais
• La CNIL est notifiée dans les 72 heures conformément à la réglementation
• Une communication transparente est effectuée auprès des autorités compétentes
• Des mesures correctives sont immédiatement mises en œuvre

Services tiers

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Les commentaires peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection des contenus indésirables (spam).

Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Toute modification significative sera communiquée via notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

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